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¿Cómo reclamar daños por tormentas o fenómenos meteorológicos extremos? Guía paso a paso

25 junio, 2025
Sin categoría

Los últimos días han sido especialmente intensos en Bizkaia. Tras una ola de calor histórica, una fuerte tormenta eléctrica azotó la región, causando inundaciones, caídas de árboles, daños materiales y cancelaciones de eventos. Muchos ciudadanos y empresas han sufrido pérdidas económicas significativas.

Desde Montero de Cisneros Abogados, especialistas en derecho civil y seguro, queremos ayudarte a entender cómo actuar si has sufrido daños por este tipo de fenómenos y tu compañía aseguradora no responde adecuadamente. Te explicamos cómo reclamar daños por tormentas, qué pasos seguir y cuándo es recomendable contar con un abogado especializado.

📸 1. Documenta los daños: tu mejor herramienta para reclamar

Antes de limpiar o reparar cualquier daño, es fundamental que lo documentes con fotos y vídeos. Este material servirá como prueba en caso de que surja algún conflicto con la aseguradora.

Guarda también:

  • Facturas de reparaciones urgentes
  • Presupuestos de obras o servicios necesarios
  • Informes técnicos (por parte de arquitectos, ingenieros o peritos)
  • Testimonios escritos si hay testigos presenciales

💡 Consejo práctico: Si tienes un local o actividad económica afectada, documenta también las pérdidas indirectas (interrupción de negocio, mercancías dañadas, etc.).

☎️ 2. Notifica el siniestro a tu aseguradora lo antes posible

Una vez comprobados los daños, debes notificarlo a tu compañía de seguros dentro del plazo indicado en tu póliza . Normalmente, este plazo oscila entre 3 y 7 días desde que se produjo el incidente.

Puedes hacerlo:

  • Por teléfono
  • A través de la app o web del seguro
  • Enviar un correo electrónico o burofax

📌 Es muy importante dejar constancia escrita de esta comunicación. Tu notificación debe incluir:

  • Descripción breve del evento
  • Lugar y fecha exacta del siniestro
  • Breve descripción de los daños
  • Datos de tu póliza

📂 3. Proporciona toda la información requerida por la aseguradora

Tras notificar el siniestro, la compañía puede pedirte:

  • Fotos y vídeos de los daños
  • Parte de siniestro firmado
  • Informe técnico del estado del inmueble o bien afectado
  • Copia de la factura del seguro y condiciones generales

Asegúrate de entregar toda la documentación completa y dentro del plazo establecido. Esto ayuda a agilizar el proceso de indemnización.

🧾 4. Recibe el informe del perito de la aseguradora

La compañía enviará un perito para evaluar los daños. Puedes acompañarlo durante la inspección, e incluso contratar un perito independiente si crees que el valor del daño está siendo infravalorado.

Si el informe del perito te parece injusto o incompleto, puedes presentar objeciones y aportar documentos adicionales. En muchos casos, esto es necesario para recibir una indemnización justa.

💰 5. Analiza la oferta de indemnización

Una vez realizado el informe pericial, la aseguradora hará una propuesta de indemnización. Aquí es donde muchas personas y empresas comienzan a tener problemas: la cantidad ofrecida no cubre los daños reales .

En Montero de Cisneros Abogados te recomendamos revisar:

  • Si se han tenido en cuenta todos los daños
  • Si se ha valorado correctamente el coste de las reparaciones
  • Si se han descontado gastos innecesarios o no justificados

Si consideras que la indemnización es insuficiente, puedes presentar una reclamación formal ante la compañía .

📝 6. Presenta una reclamación formal si es necesario

Si la aseguradora no responde, se demora demasiado o te ofrece una indemnización injusta, puedes presentar una queja formal siguiendo estos pasos:

  1. Redacta una carta de reclamación detallada
  2. Incluye copias de toda la documentación relevante
  3. Envíala por correo certificado o burofax
  4. Espera respuesta (máximo 40 días hábiles)

Si transcurrido ese plazo no obtienes respuesta o no estás conforme, puedes acudir al Servicio de Atención al Cliente de la aseguradora, al Defensor del Cliente o directamente iniciar un procedimiento judicial asistido por un abogado especializado en seguros.

⚖️ 7. Cuándo contratar a un abogado especializado en seguros

No siempre es necesario, pero sí recomendable cuando:

  • La aseguradora se niega a indemnizar
  • El importe ofrecido no cubre los daños reales
  • Hay disputas sobre la causa del daño
  • Se trata de daños a locales comerciales, autónomos o PYMES
  • Existen daños indirectos (como pérdida de ingresos)

En Montero de Cisneros Abogados tenemos experiencia en casos similares al tuyo. Hemos ayudado a particulares y empresas a obtener las indemnizaciones que merecían tras sufrir daños por inundaciones, caídas de techos, rotura de cristales, incendios u otros eventos derivados de fenómenos climatológicos extremos.

🌩️ Conclusión: actúa rápido y bien asesorado

Fenómenos como el que recientemente afectó a Bizkaia pueden generar daños graves tanto en viviendas como en negocios. Reclamar a tu aseguradora puede ser un proceso complejo, especialmente si no cuentas con la documentación adecuada o si la empresa intenta evadir su responsabilidad.

Recuerda:

✅ Documenta todo
✅ Notifica el siniestro a tiempo
✅ No firmes nada sin antes revisarlo
✅ Consulta con un experto si hay dudas

En Montero de Cisneros Abogados estamos aquí para ayudarte. Contáctanos y déjanos ayudarte a recuperar lo perdido.